Bonjour
Je tenais à vous faire part de notre profonde déception suite au refus d’admission de notre mère dans votre établissement des Châtaigniers en date du Vendredi 13 Décembre 2024.
Manifestement, le dossier médical n’a pas été qualifié correctement pour juger ou non de l’intégration de notre mère dans vos services.
Après accord de votre part, l’ambulance s’est présentée hier - il n’y avait même pas une chaise roulante pour prendre en charge la patiente.
Le médecin concerné s’est carrément adressé à notre mère en lui disant « qu’il ne pouvait rien faire pour elle » !!! Avec un air agacé et arrogant.
La chambre désignée sur le dossier n’était pas réservée..
Nous sommes conscients de la pression permanente liée au secteur médical, mais çà n’excuse en aucun cas le comportement de ce médecin et l’erreur grossière de gestion de ce dossier,
Je n’ose même pas imaginer la détresse de ma mère si ma soeur n’avait pas été présente pour son aux Châtaigniers.
J’espère que les autres établissements de Cap Santé sont mieux gérés que celui-ci,
Avant de satisfaire les actionnaires, il serait bien de respecter les serments et promesses de votre charte.
permettez-moi de douter de vos engagements :
Le SSR Les Châtaigniers conçoit la prise en charge des patients sur la base de valeurs fortes telles que :
* La qualité de l’accueil et de la prise en charge tout au long du séjour
* Le respect des droits du patient et de ses proches
* Le professionnalisme de ses intervenants.
Nous allons rechercher des solutions alternatives auprès d’interlocuteurs plus réceptifs à l’aspect humain du métier…
Cordialement
Expérience mitigée suite à la prise en charge de ma grand mère.
Le personnel n’a pas su signaler une dégradation rapide et importante de son état. ( impossibilité à s’alimenter, personnel peu voire pas disponible)
Heureusement nous avons pu la transférer dans un autre centre très rapidement et elle est actuellement stabilisée mais il s’en est fallu de peu. Je déconseille.
Bonjour,
Ayant passé presque 2 mois dans cet établissement pour une rééducation, je tiens à remercier tout le personnel médical, paramédical, les employés de service pour leur dévouement, compétence et gentillesse. Ce fut un séjour très agréable. Je le recommande pour des soins de suite. La nourriture était correcte.
Un grand merci à vous tous.
Jocelyne Gourdon
Presque un mois que je suis arrivée à la clinique et je tenais à remercier l'ensemble du personnel qui reste toujours bienveillant et souriant. Merci à mon médecin, infirmier/infirmières, aides soignantes, mes 2 kinés et au personnel des repas et de l'accueil. Je souhaite un joyeux Noël 🎅 à toute l'équipe. J.Rousseau
Très bel endroit avec plusieurs activités, moniteurs et soignants très sympas. Seul hic, toutes les addictions sont soignées, donc pas vraiment la même mentalité.
J'ai passé 2 mois au Feuillades personnelle soignant et encadrant au top. (Dorel kiné au top.)
La seule chose de dommage le médecin du service ou j'étais qui n'es pas l'écoute des patients.
Pour la partie hôpitalisation a temps complet.
Maintenant pour ma deuxième partie du séjour. J'ai passé 5 mois en hôpital de jour 3 fois par semaine kiné au top en générale mais j'ai eu la chance d'avoir (Chloé) pour la rééducation et (Soline) pour la partie Balnéothérapie félicitations au personnel vous avez tous mon respect ma note restera inchangé malgré les seuls bémol sont les médecins a chaque fois que je trouve ne sont pas assez a l'écoute des patients malheureusement
MF Moinet en visite chez des amis: je profite de leur ordinateur. Je sors d'une rééducation pour prothèse de hanche très performante, kinés au top ! Dans ce domaine, la bonne réputation de l'établissement n'est pas usurpée. Les repas sont assez équilibrés et très corrects; dommage que les végétariens ne soient pas pris en compte ...et il serait temps d'abandonner la vaisselle en plastique!!! J'ai bénéficié d'une très bonne chambre avec douche dans l'extension plus récente. Les équipes soignantes sont à l'écoute et attentives à nos besoins. J'avais déjà fait un très bon séjour il y a 8 ans après une opération de l'épaule. Je recommande chaudement cet établissement.
Les services de rééducation et leur personnel (kinésithérapeute, Ergothérapie...) sont vraiment très bien. La cuisine est plus que correcte. Le personnel paramédical est bien, mais pas aussi attentionné ou prévenant que par ailleurs (hôpital, centre de Sibourg...), travaillé semble bien difficile parfois...
L'établissement est bien, surtout les quelques nouvelles chambres. Après, c'est un service hospitalier, pas un hôtel, cqfd.
Pas du tous à recommander le kine pas au top pas une seule fois de massages demande pour une prothèse totale du genoux pas de balnéothérapie réservé à certaines personnes ???? Je suis diabétiques un suivi nul mon endocrinologie c,est arraché les cheveux par apport au protocole donne à l.entre et ne parlons pas de la nourriture une cuisine qui laisse beaucoup à désirer donc dommage mais ne le recommande pas
Une équipe formidable et très professionnel,une patience a toute épreuve,a l écoute des patients un bon chef cuisinier,et une bonne équipe de kinés et médecins je recommande vivement 👍