Mauvais séjour, mauvaise ambiance, établissement sale et insalubre toilettes et douches en commun infirmières incompétentes, pas à l'écoute, aucune ampathie, l'ambiance entre femmes j'ai moi-même été harcelé
Suite à un triple pontage je me retrouve transféré dans cette clinique. Toutes les personnes à qui j'ai dit que j'allais dans cette clinique m'ont en fait l'éloge. J'y vais donc avec plaisir. Ils sont clairement à la hauteur de leur réputation. Un personnel admirable, disponible, à l'écoute. Une nourriture qui vous change instantanément de l'hôpital et vous requinque de suite. On sent l'équipe de cuisiniers derrière et le fait-maison. Des professionnels de santé aussi efficaces qu'exceptionnels. Toutes les personnes travaillant ici ont été chaleureuses, rassurantes, motivantes. Un niveau de satisfaction tellement haut qu'il manque des étoiles pour le juger (au moins 10/5).
Si on vous dit que vous allez y être transféré, réjouissez vous et profiter du temps là bas pour vous remettre en forme de manière efficace et conviviale.
Bonjour
Je tenais à vous faire part de notre profonde déception suite au refus d’admission de notre mère dans votre établissement des Châtaigniers en date du Vendredi 13 Décembre 2024.
Manifestement, le dossier médical n’a pas été qualifié correctement pour juger ou non de l’intégration de notre mère dans vos services.
Après accord de votre part, l’ambulance s’est présentée hier - il n’y avait même pas une chaise roulante pour prendre en charge la patiente.
Le médecin concerné s’est carrément adressé à notre mère en lui disant « qu’il ne pouvait rien faire pour elle » !!! Avec un air agacé et arrogant.
La chambre désignée sur le dossier n’était pas réservée..
Nous sommes conscients de la pression permanente liée au secteur médical, mais çà n’excuse en aucun cas le comportement de ce médecin et l’erreur grossière de gestion de ce dossier,
Je n’ose même pas imaginer la détresse de ma mère si ma soeur n’avait pas été présente pour son aux Châtaigniers.
J’espère que les autres établissements de Cap Santé sont mieux gérés que celui-ci,
Avant de satisfaire les actionnaires, il serait bien de respecter les serments et promesses de votre charte.
permettez-moi de douter de vos engagements :
Le SSR Les Châtaigniers conçoit la prise en charge des patients sur la base de valeurs fortes telles que :
* La qualité de l’accueil et de la prise en charge tout au long du séjour
* Le respect des droits du patient et de ses proches
* Le professionnalisme de ses intervenants.
Nous allons rechercher des solutions alternatives auprès d’interlocuteurs plus réceptifs à l’aspect humain du métier…
Cordialement
Si vous avez le choix, ne vous rendez pas dans cette maison de repos car mis à part l'endroit tranquille où elle se trouve rien ne va.
Il est compréhensible qu'en ce moment le personnel médical est en sous-effectif et en difficulté mais il faut quand même respecter un minimum la dignité humaine :
- steak haché 1er prix cuit façon semelle
- semoule, riz servi sans assaisonnement
- le sol n'est pas nettoyé le week-end
- suite à un problème de sonde, le patient reste plus de 3h dans son urine alors qu'on lui avait dit "on revient vous changer dans 5 minutes"
- le personnel ne répond pas souvent au bouton d'appel alors que le patient n'en abuse pas
- patient obligé de se coucher tout seul alors qu'il ne peut pas se servir de ses bras car après 1h d'attente la personne qui l'a accompagnée à sa chambre n'est pas revenu l'aider
- patient oublié pour le petit-déjeuner
- ... etc...
Toutes ces remarques ont été faite de vive voix sur place mais rien ne change.
Lorsque que je lis les commentaires négatifs, je ne peux pas laisser dire !...
Pour ma part, 3 semaines dans cette clinique que je recommande car le personnel, qu'il soit soignant ou autre est très compétent et reste souriant malgré leurs propres problèmes.
Sans oublier le Docteur Moubine qui est très à l'écoute et fait en sorte de soulager vos douleurs.
Je n'oublie pas non plus les kinés Mégane et Cindy qui, grâce à leur savoir faire nous permettent de retrouver notre autonomie.
Pour terminer...Je dirais que le milieu médical c'est une vocation qui n'est pas permise à tout le monde, alors…
Ne les découragez pas, sinon qui vous soignera ?....
Chambre 2 (MC Bresset)
Patiente chambre 12 du 22 août au 22 novembre 2022, je suis très satisfaite de l'accueil, des infirmières de jour et de nuit, du personnel d'entretien et des services de repas, sans oublier Mégane, ma kiné, et bien sûr les soins prodigués par les docteur. Tous très à l'écoute et disponibles. Après 8 passages en hôpital, c'est mon meilleur séjour. Mme Pen, chambre 12.
Super centre de réadaptation , très belle vue et belle balade sa change les idées, super moniteurs , psy infirmiers etc ... toute la structure en elle même est super je vous la conseille à 1000% si vous êtes motivé à vous en sortir...
A fuir si vous n etes pas le personnel désagréable merci pour la maltraitance subit pendant mon séjour on m à jeté des affaires personnelles à la poubelle merci aussi pour le covid que j ai attrapé sur place aide soignante qui vous éternue dessus délibérément
Alors pour ma part j y fais ma rééducation actuellement 3 fois par semaine pour une prothèse de l epaule droite. Comme bcp j apprehendais par apport aux on dit.
Mais en ce qui me concerne pour l instant rien à dire. Le service épaule est très bien, à l'écoute des patients. Et sont très gentils...