Mme Williams m'a transmis votre demande d'un rapport de satisfaction concernant mon séjour de deux mois dans vos soins.
Je ne sais pas pourquoi la demande lui a été envoyée, puisque j'étais le patient et qu'elle était l'un de mes visiteurs.
Dans l'ensemble, j'ai trouvé que les soins et l'attention étaient de première classe, mais il y a eu des moments, en particulier à l'heure des repas, où, pour une raison quelconque, il n'y avait pas assez de personnel pour effectuer les tâches. Un problème de planification, je suppose. Le personnel, en tout cas dans mon cas, était très attentif aux besoins particuliers. Si je devais à nouveau être admis dans un établissement similaire, je serais heureux que ce soit à Mercues. En général, je me suis débrouillée, étant anglaise, avec la différence de langue, c'était une bonne pratique pour moi.
Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à me contacter.
Cordialement
David Bissix.