Centre certainement compétant pour des profils légers comme la perte de poids, la réadaptation métabolique etc ... Les cas lourds et sensibles ne devraient pas être accueillis dans cet établissement, car par manque de réactivité et de savoir faire ma maman a été héliportée au CHU de Toulouse dans un état très critique. Ce qui aurait pu être évité si un jugement médical avait été plus juste.
Bonjour
Je tenais à vous faire part de notre profonde déception suite au refus d’admission de notre mère dans votre établissement des Châtaigniers en date du Vendredi 13 Décembre 2024.
Manifestement, le dossier médical n’a pas été qualifié correctement pour juger ou non de l’intégration de notre mère dans vos services.
Après accord de votre part, l’ambulance s’est présentée hier - il n’y avait même pas une chaise roulante pour prendre en charge la patiente.
Le médecin concerné s’est carrément adressé à notre mère en lui disant « qu’il ne pouvait rien faire pour elle » !!! Avec un air agacé et arrogant.
La chambre désignée sur le dossier n’était pas réservée..
Nous sommes conscients de la pression permanente liée au secteur médical, mais çà n’excuse en aucun cas le comportement de ce médecin et l’erreur grossière de gestion de ce dossier,
Je n’ose même pas imaginer la détresse de ma mère si ma soeur n’avait pas été présente pour son aux Châtaigniers.
J’espère que les autres établissements de Cap Santé sont mieux gérés que celui-ci,
Avant de satisfaire les actionnaires, il serait bien de respecter les serments et promesses de votre charte.
permettez-moi de douter de vos engagements :
Le SSR Les Châtaigniers conçoit la prise en charge des patients sur la base de valeurs fortes telles que :
* La qualité de l’accueil et de la prise en charge tout au long du séjour
* Le respect des droits du patient et de ses proches
* Le professionnalisme de ses intervenants.
Nous allons rechercher des solutions alternatives auprès d’interlocuteurs plus réceptifs à l’aspect humain du métier…
Cordialement
Mon épouse est en soins de suite et en rééducation dans cette clinique depuis bientôt 4 semaines.
Tout le personnel médical et paramédical est au top 👌 ils sont très attentionnés et bienveillants et ils ont toujours le sourire et la pêche😀
Les chambres sont spatieuses et bien équipées. Il y a un grand parc avec des arbres et des oiseaux.
Tout çà dans le centre de la ville de Tours
Elle a eu vraiment de la chance de pouvoir y trouver une place
Bravo et merci à toute l’équipe !
Presque un mois que je suis arrivée à la clinique et je tenais à remercier l'ensemble du personnel qui reste toujours bienveillant et souriant. Merci à mon médecin, infirmier/infirmières, aides soignantes, mes 2 kinés et au personnel des repas et de l'accueil. Je souhaite un joyeux Noël 🎅 à toute l'équipe. J.Rousseau
Ma maman Mme Ginette Dupuy a passé 4 semaines (fin novembre début décembre 2022) dans cette clinique après son opération de l'épaule. Elle est très satisfaite des soins, des différentes prises en charges qui lui ont permis de retrouver rapidement son autonomie et de pouvoir rentrer seule chez elle. Elle remercie tout le personnel médical pour leur gentillesse, pour les soins de qualité et pour le confort et bien être qui lui ont apporté.
Elle recommande cet établissement.
Encore merci à tous et nous vous adressons toutes les deux nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année.
Mme Ginette Dupuy et Mme Laurence Ceran
Une très bonne expérience de la vie en commun, je n'ai aucun regret, sauf peut être celui de ne pas avoir su être à la hauteur de la confiance que vous avez mis en moi. Je ne regrette rien, vos collaborateurs ont permis de reprendre confiance en moi, jamais je n'oublierai .Merci a vous et à toute votre équipe.
Bonjour, j'ai été dans cet établissement en 2015, j'en garde un très bon souvenir, le site est fabuleux, surtout en période hivernale avec aumoins 5 cm de neige, la nourriture est diverses et assez bonne,j'ai pris 7 kilos, il y a un côté pour les femmes et un autre homme !!! Le temps a passé très vite (3 mois) j'y retournerai volontiers pour une convalescence seulement car pour moi, l'alcool, le cannabis, les médicaments terminée !!!
Je viens de séjourner 3 semaines dans votre établissement après mon intervention au genou..une prothèse totale.
Je sors demain et je tiens à remercier tout le personnel soignant qu il soit de jour où de nuit,toujours disponible et compétant et à l écoute sans oublier mon kiné David qui s est occupé de ma rééducation .
Repas copieux et équilibrés faits sur place...
Un très beau parc où l on peut se promener.
Une cafétéria avec une terrasse .
Un salon de coiffure où je suis allée me faire coiffer après avoir pris un RV à l accueil.